Borrador. Faltan datos del titular (domicilio, jurisdicción, fecha). No es asesoría legal: revisarlo con un abogado antes de publicar.

Reembolsos y arrepentimiento

Última actualización: [fecha].

Si compras un simulador y no te sirve, tienes 14 días corridos desde la compra para pedir la devolución completa, sin explicar el motivo y sin costo.

Cómo pedirlo

• Usa el Botón de arrepentimiento, o escribe a hola@exames.com.ar con el mail de tu cuenta.
• No te pedimos registrarte ni hacer otros pasos. Al enviar el pedido recibes un código que lo identifica.
• Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago: a la tarjeta o PayPal, a tu cuenta de Mercado Pago, o por transferencia a la misma cuenta desde la que pagaste. Se devuelve el mismo monto y en la misma moneda en que pagaste. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o de la plataforma.
• Al hacer el reembolso, el acceso a ese simulador se cierra.

Packs

Si compraste un pack de 2 o 3 exámenes, puedes devolver el pack entero dentro de los 14 días. Si solo quieres devolver uno, te devolvemos la diferencia entre lo que pagaste y el precio de los exámenes que te quedas.

Después de los 14 días

En general no hay reembolsos, porque ya tuviste acceso a todo el contenido. Revisamos cada caso si:

• te cobramos dos veces o un monto equivocado: lo devolvemos siempre;
• un problema técnico nuestro te impidió usar el simulador y no lo pudimos resolver;
• el simulador no cubre la versión del examen que anunciamos.

Cuándo no corresponde

No hay reembolso si la cuenta se cerró por un incumplimiento grave de los términos, como compartir o revender el contenido.

Esta política no limita los derechos que te da la ley de defensa del consumidor de tu país. En Argentina, el derecho de arrepentimiento está en el artículo 34 de la Ley 24.240 y en el artículo 1110 del Código Civil y Comercial.